客人臨時改時間、換療程或換醫師，診所預約怎麼管理？｜MedPro 專業醫療管理系統

診所櫃台常遇到客人臨時改時間、換療程，甚至指定不同醫師。

看起來只是「改一筆預約」，實際上可能同時影響預約時間、服務項目、療程與醫師安排。如果只靠紙本、便利貼或口頭交代，很容易出現櫃台知道已修改，但其他人看到的還是舊資料。

客人提出修改時，櫃台可以先確認：

🔸 原本是哪一筆預約

🔸 新的預約日期與時間

🔸 服務項目或療程是否變更

🔸 醫師是否需要重新安排

比起重新建立另一筆資料，更重要的是讓後續工作人員看到最新的預約內容。

依目前 MedPro 預約管理功能，可以使用月、週、日視圖查看排程；建立預約後，也能依實際需求調整服務項目、療程、醫師與預約時間。

例如原本安排：

14:00／療程 A／王醫師

客人臨時改成：

16:00／療程 B／李醫師

櫃台可以直接調整原本的預約內容，讓後續查看時以最新安排為準。

MedPro 的會員資料中也有預約紀錄，可查看會員過去的預約資料與狀態。

對診所來說，預約管理的重點不只是「今天幾點有人來」，而是客人臨時改變安排時，資料能不能跟著更新。

少一次口頭交代、少一張臨時便條，也能降低第一線櫃台反覆確認的負擔。